Service & Erreichbarkeit

• Wie erreiche ich Sie?
  
  E-mail:
  Senden Sie uns jederzeit gerne eine e-mail an die Adresse: info@berling-germany.de
  
  Kontaktformular:
  Lassen Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular zukommen.
  
  Telefonisch:
  Von Mo - Do von 08:00 Uhr - 16:30 Uhr und freitags von 08:00 Uhr - 14:00 Uhr stehen wir Ihnen gerne unter der Rufnummer 05458 7929-865 zur Verfügung.
  
  Fax:
  Lassen Sie uns jederzeit gerne eine Nachricht per Fax zukommen, die Fax-Nr. lautet 05458 7929867.  

Lieferung

• Welcher Zustelldienst liefert die Bestellungen aus?
  Die Zustellung erfolgt durch den Paketdienst UPS oder DHL von Montag bis Freitag.

• Was passiert, wenn der Paketdienst mich zu Hause nicht antrifft?
  Sollte der Paketdienst Sie nicht antreffen, erhalten Sie eine Benachrichtigung als Paketkarte in Ihrem Briefkasten, mit Informationen zur weiteren Vorgehensweise. UPS macht drei Zustellversurche.  
  

• Liefern Sie ins europäische Ausland oder in Drittländer? 
  Gerne kalkulieren wir für Sie die Frachtkosten für europäische oder Drittländer. Nehmen Sie hierzu gerne Kontakt mit uns auf.  

• Ist ein Expressversand möglich?
  Wenn es mal schneller gehen muss, stehen wir Ihnen gerne flexibel zur Seite. Der Expressversand wird gegen einen Aufpreis von 19,90 € vorgenommen. Bitte nehmen Sie bei Expressbestellungen telefonisch bis 12h Kontakt mit uns auf.

• Was passiert im Fall eines Transportschadens?
  Sollte das Paket äußerlich beschädigt sein, dann lassen Sie sich diesen Zustand vom Fahrer schriftlich bestätigen. Der Fahrer hat entsprechende Vorlagen bei Anlieferung dabei. Im Falle einer Beschädigung des Produktes bei einem äußerlich unbeschädigten Karton, benötigen wir Ihre schriftliche Schadenmeldung innerhalb von 24 Stunden nach erfolgter Zustellung. 

• Versenden Sie an eine abweichende Lieferanschrift?
  Geben Sie einfach bei der  Bestellabwicklung Ihre gewünschte Lieferadresse an. Diese
  
• kann von der Rechnungsanschrift abweichen.

• Ist es möglich ein Zeitfenster für die Zustellung zu definieren?
  Eine Eingrenzung eines Zeitfensters ist bedingt über einen Expressversand möglich. Hierbei fallen zusätzliche Servicegebühren der Zusteller an. Gerne prüfen wir für Sie individuell die Möglichkeiten.

Zahlung & Bankverbindung

Ich möchte per Vorkasse bezahlen. Welche Bankverbindung benutze ich dafür?

• Ihre Bestellung kann durch uns vor Eingang der Zahlung versendet werden. Dies beschleunigt die Zustellung um 1-3 Tage Banklaufzeit, da wir nicht auf den Zahlungseingang warten müssen. Hierzu senden Sie uns bitte einen bestätigten Zahlungsbeleg (Ausdruck vom Onlinebanking etc.) per Email oder Fax. Nach erfolgreicher Prüfung geben wir Ihre Bestellung zum Versand frei

Ich habe per Nachnahme bestellt. Kann ich beim Paketdienstfahrer mit EC Karte zahlen?

• Bei Zustellung per Nachnahme ist ausschließlich Barzahlung möglich. Bei Nachnahme berechnen wir einen Aufschlag von 19,90 EUR.